Акт-рекламация
В случае выхода из строя прибора с не истекшим гарантийным сроком Изготовитель предлагает следующие варианты:
Скачать файл с бланком акта-рекламации
- Отправка прибора Изготовителю для экспертизы и ремонта без замены на срок от 3 до 45 дней (для приборов Ду 15...200).
- Приобретение нового прибора взамен неисправного (при наличии у Дистрибьютора) со скидкой, указанной в Приложении 3 (для приборов Ду 15 ... 50).
- Приобретение отремонтированного поверенного аналога сданного прибора по цене, указанной в Приложении 4, при наличии такого у Дистрибутора, из обменного фонда, формируемого Изготовителем (для приборов Ду 15 ... 80).
- Замена прибора (только для приборов Ду 15 ... 20).
При обнаружении явных признаков следующих дефектов:
- наличия механических повреждений счетного механизма, деформации резьбовых элементов, разрушения прижимного кольца;
- укорачивания кабеля герконового датчика;
- наличия отверстий, не предусмотренных конструкцией прибора;
- внесенных изменений, стертого, удаленного или нечитаемого серийного номера прибора;
- отсутствия оригинала паспорта на прибор;
- нарушения целостности пломб поверителя (предусмотренных конструкцией прибора);
- случайного или намеренного попадания инородных предметов во внутренние части прибора;
- оплавления пластмассовых элементов проточной части и/или счетного механизма в результате проведения сварочных работ при монтаже прибора или в непосредственной близости с прибором;
В этом случае, по желанию владельца, прибор может быть отремонтирован платно по прейскуранту Изготовителя.
При выявлении неисправности прибора Клиент заполненяет разделы «Сведения о владельце прибора» и «Сведения о неисправном приборе» акта-рекламации размещенного в разделе «Сервис и поддержка». В течение двух рабочих дней со дня отправки заполненной формы с Клиентом свяжется сотрудник Изготовителя для принятия решения о способе устранения неисправности.
Подробности действий с неисправным прибором указаны в Сервисной политике, размещенной на сайте. Комментарии и консультации Вы можете получить, связавшись с нами посредством сайта, электронной почты и телефона, указанных в подразделе «Контакты» раздела «Сервис и поддержка».
Вы можете скачать файл с бланком акта-рекламации для самостоятельного заполнения и предоставления его в распечатанном и заполненном виде нашему региональному дилеру.